Livrare și Retur

Informații despre livrare

La Silvoria Luxury, ne propunem să vă livrăm bijuteriile din argint sterlin 925 în siguranță și cât mai rapid posibil.

• Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a ne asigura că bijuteriile ajung în stare perfectă.

• Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.

• Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare selectată.

• După expedierea comenzii, este posibil să primiți un e-mail de confirmare cu detaliile de livrare.

Vă rugăm să rețineți că întârzierile la livrare cauzate de serviciile de curierat sau factori externi sunt în afara controlului nostru.

Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită, toate costurile de livrare și manipulare fiind deja incluse în prețul produsului. Nu se vor percepe taxe suplimentare la finalizarea comenzii.

Retururi și Schimburi

Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, puteți solicita un retur sau un schimb în următoarele condiții:

• Retururile trebuie solicitate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

• Articolele trebuie să fie neutilizate, nepurtate și în ambalajul original.

• Din motive de igienă, cerceii pot să nu fie eligibili pentru retur decât dacă sunt defecți.

• Articolele personalizate sau realizate la comandă nu sunt rambursabile decât dacă sunt defecte.

După ce returul dumneavoastră este aprobat și primit, vom procesa rambursarea sau schimbul cât mai curând posibil.

Costuri de livrare pentru retur

Costurile de livrare pentru retur pot fi responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.

Cum să solicitați un retur

Pentru a iniția un retur sau un schimb, vă rugăm să ne contactați prin intermediul site-ului nostru web sau prin e-mail, furnizând numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră de asistență vă va ghida prin acest proces.

Articole deteriorate sau defecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vă rugăm să ne contactați imediat. Vă vom ajuta cu o înlocuire sau o rambursare.